Wie verändert sich die Customer Journey durch intelligente Automatisierung?
Intelligente Automatisierung verändert die Customer Journey: Künstliche Intelligenz und automatische Workflows verschieben, wie Kund:innen suchen, vergleichen und kaufen. Branchenstudien und Analysen zeigen, dass Chatbots und Assistenz‑Systeme von OpenAI, Microsoft und Google die Sucheingänge umgreifen und gleichzeitig Service- und Marketingprozesse neu ordnen. Wie KI-gestützte Automatisierung Such- und Entscheidungsphasen der Customer Journey verändert Die zentrale Nachricht: Suchverhalten […]
